Política de Reembolso

1. Garantia de 30 dias

A Bloom oferece uma garantia de 30 (trinta) dias contados da primeira cobrança da assinatura. Se você pedir o reembolso dentro desse prazo, devolvemos o valor integral — não é preciso justificar o motivo. Essa garantia é uma condição comercial que a Bloom assume por vontade própria e soma-se ao direito legal descrito no item 2, sem substituí-lo.

2. Direito de arrependimento

Por se tratar de contratação à distância, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, todos os valores pagos são devolvidos, inclusive o valor do período de teste — sem custo nem retenção. Esse direito é assegurado por lei e independe da garantia comercial acima.

3. Como solicitar

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para bloomfitnessapp@gmail.com com o e-mail cadastrado e o pedido de cancelamento/reembolso. Você recebe uma confirmação da solicitação por e-mail, e o estorno é processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

4. Prazo de devolução

Após a confirmação, o estorno é solicitado à operadora de pagamento. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da administradora do cartão, conforme as regras do meio de pagamento.

5. Depois dos 30 dias

Encerrada a garantia, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento para evitar renovações futuras — não há fidelidade nem multa, e o acesso permanece até o fim do período já pago. Reembolsos solicitados após os 30 dias são avaliados caso a caso.