Perguntas Frequentes

O plano de 28 dias custa R$ 49,99 e libera 28 dias de acesso. A assinatura renova automaticamente a cada 28 dias, por R$ 49,99, até você cancelar. Em condições promocionais, o primeiro ciclo pode ter valor reduzido: a tela de pagamento mostra o valor do primeiro ciclo e o da renovação antes de você confirmar. Veja os Termos de Assinatura.

Não. Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem burocracia.

Suas condições continuam as mesmas. Esses planos deixaram de ser oferecidos para novas contratações, mas quem já os contratou mantém as condições originais: o teste de 7 dias (R$ 19,99) continua como assinatura mensal de R$ 49,99/mês se não for cancelado antes do fim do teste, e o plano de 12 semanas segue renovando a cada 12 semanas por R$ 99,99. Veja a cláusula “Planos contratados anteriormente” nos Termos de Assinatura.

Você pode cancelar a qualquer momento pelas opções da sua conta ou falando com o suporte. O cancelamento interrompe renovações futuras; o acesso continua até o fim do período já pago.

Sim. A Bloom tem garantia de 30 dias a partir da primeira cobrança: dentro desse prazo, devolvemos o valor integral sem pedir justificativa. Além dela, você tem os 7 dias de direito de arrependimento previstos em lei, a contar da contratação. Veja como solicitar na Política de Reembolso.

Quem assina o Bloom Premium e segue o acompanhamento sem ter resultado recebe de volta os valores adicionais pagos pelo Premium. Dá para pedir a partir de 8 semanas de Premium pago, enviando ao suporte fotos de antes e depois, do corpo e da balança, ou outra prova, como uma bioimpedância; por isso, tire as fotos do antes no dia em que começar a treinar e guarde-as. O critério e o passo a passo estão no item 6 da Política de Reembolso.

O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado e você define sua senha.

Os programas são pensados para serem feitos em casa, com pouco ou nenhum equipamento.